Dentro de la UE, el envío estándar suele tardar de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos a Polonia se envían a una tarifa fija de 20 PLN; al resto de la UE a 35 PLN; el resto del mundo (donde realizamos envíos) se cotiza bajo solicitud. Los pedidos superiores a 300 PLN tienen envío gratuito en toda la UE. Hay opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra si el destino las admite.

Sí. La legislación de la UE en materia de consumo le otorga 14 días desde la entrega para devolver cualquier artículo que llegue en su estado original y con su embalaje intacto. Algunas categorías tienen condiciones específicas: se excluyen los suministros médicos estériles sellados y los productos electrónicos con un sello de activación roto, y los artículos hechos a medida o personalizados se rigen por la política del fabricante. La Política de devoluciones en el pie de página enumera el procedimiento completo; los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

Al pagar: Przelewy24 (BLIK, todos los bancos polacos, tarjetas), Shopify Payments (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria estándar en PLN, EUR o USD. Para pedidos institucionales y de adquisición, también aceptamos pagos a factura; solicite una proforma en store@obdura.pl.

Sí. Cada pedido recibe una factura automáticamente. Para recibir una factura con IVA (faktura VAT con NIP) dirigida a su empresa, añada el nombre de su empresa y su número de identificación fiscal en la sección de "Número de identificación fiscal" durante la compra. ¿Olvidó añadirlo? Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl en un plazo de 7 días a partir de la compra con su número de pedido y sus datos fiscales; le enviaremos una nueva.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido al finalizar la compra, una notificación de envío cuando el pedido salga del almacén y un enlace de seguimiento tan pronto como el transportista registre el paquete. Si su enlace de seguimiento no se ha actualizado en un plazo de 48 horas desde el envío, envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su número de pedido y haremos un seguimiento con el transportista en su nombre.

Hasta que el pedido sea enviado (normalmente dentro del primer día hábil), sí. Envía un correo electrónico a store@obdura.pl con tu número de pedido y lo que necesita ser cambiado. Una vez que el paquete esté con el mensajero, no podremos interceptarlo, pero puedes rechazar la entrega a su llegada y utilizar el proceso de devolución estándar para obtener un reembolso completo.

Enviamos a la mayoría de los países de Europa, Oriente Medio, Asia y África. América del Norte y Oceanía son caso por caso; pregunte antes de realizar el pedido y le cotizaremos el envío y la gestión aduanera. Para destinos fuera de la UE, el pedido se envía sin IVA al finalizar la compra; el IVA y los aranceles de importación se pagan a la llegada a su autoridad aduanera local o al transportista.

Sí, la casa comercial abastece regularmente a compradores institucionales y de adquisiciones. Los volúmenes, plazos, facturas proforma, documentos de licitación y la elección de moneda (PLN/EUR/USD) se gestionan directamente. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su solicitud; las cotizaciones suelen llegar en un día hábil.

Escribe a store@obdura.pl para pedidos al por mayor e institucionales. Respondemos en el plazo de un día laborable, normalmente antes. Para compras de mayor volumen —presupuestos de equipamiento, consultas de mobiliario, regalos corporativos— concertamos una breve llamada si es necesario.