Dentro de la UE, el envío estándar suele tardar de 3 a 7 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos polacos se envían con una tarifa fija de 20 PLN; el resto de la UE a 35 PLN; el resto del mundo (donde realizamos envíos) se cotiza bajo petición. Los pedidos superiores a 300 PLN se envían gratis a toda la UE. Hay opciones exprés disponibles al finalizar la compra, si el destino las admite.

Sí. La legislación de la UE en materia de consumo le otorga 14 días a partir de la entrega para devolver cualquier artículo que llegue en su estado original y con su embalaje intacto. Algunas categorías tienen condiciones específicas: los suministros médicos estériles sellados y los productos electrónicos con el sello de activación roto están excluidos, y los artículos hechos a medida o personalizados siguen la política del fabricante. La Política de devoluciones en el pie de página enumera el procedimiento completo; los reembolsos suelen procesarse dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.

Al pagar: Przelewy24 (BLIK, todos los bancos polacos, tarjetas), Shopify Payments (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria estándar en PLN, EUR o USD. Para pedidos institucionales y de compras también aceptamos pago contra factura; solicite una factura proforma a store@obdura.pl.

Sí. Cada pedido recibe una factura automáticamente. Para recibir una factura con IVA (factura VAT con NIP) a nombre de la empresa, añade el nombre de tu empresa y el número de identificación fiscal al finalizar la compra en el campo de identificación fiscal. ¿Olvidaste añadirlo? Envía un correo electrónico a store@obdura.pl dentro de los 7 días posteriores a la compra con tu número de pedido y los datos fiscales; lo volveremos a emitir.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido al finalizar la compra, una notificación de envío cuando el pedido salga del almacén y un enlace de seguimiento tan pronto como el transportista registre el paquete. Si su enlace de seguimiento no ha mostrado actividad en las 48 horas siguientes al envío, envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su número de pedido y haremos un seguimiento con el transportista en su nombre.

Sí, hasta que se envíe el pedido, normalmente en el primer día laborable. Envía un correo electrónico a store@obdura.pl con tu número de pedido y los cambios que necesitas. Una vez que el paquete esté en manos del mensajero, no podremos interceptarlo, pero puedes rechazar la entrega a la llegada y utilizar el proceso de devolución estándar para obtener un reembolso completo.

Enviamos a la mayoría de los países de Europa, Oriente Medio, Asia y África. América del Norte y Oceanía son caso por caso; pregunte antes de realizar el pedido y le cotizaremos el envío y el manejo de aduanas. Para destinos fuera de la UE, el pedido se envía con el IVA excluido al finalizar la compra; el IVA de importación y los aranceles se pagan a la llegada a su autoridad aduanera local o al transportista.

Sí, la casa comercial abastece regularmente a compradores institucionales y de adquisiciones. Los volúmenes, los plazos, las facturas pro forma, la documentación de la licitación y la elección de la divisa (PLN / EUR / USD) se gestionan directamente. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su solicitud; las cotizaciones suelen llegar en un día hábil.

Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl para pedidos al por mayor e institucionales. Respondemos en un día hábil, generalmente antes. Para compras más grandes —cotizaciones de equipos, consultas de mobiliario, regalos corporativos—, programamos una breve llamada si le resulta útil.