Dentro de la UE, la entrega estándar suele tardar de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos a Polonia se envían por una tarifa fija de 20 PLN; el resto de la UE, por 35 PLN; el resto del mundo (donde realizamos envíos) se presupuesta bajo petición. Los pedidos superiores a 300 PLN se envían gratis a toda la UE. Hay opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra si el destino lo permite.

Sí. La legislación de la UE sobre el consumidor le otorga 14 días desde la entrega para devolver cualquier artículo que llegue en su estado original con su embalaje intacto. Algunas categorías tienen condiciones específicas: se excluyen los suministros médicos estériles sellados y los productos electrónicos con un sello de activación roto, y los artículos hechos a medida o personalizados siguen la política del fabricante. La Política de Devoluciones en el pie de página enumera el procedimiento completo; los reembolsos suelen procesarse dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Al pagar: Przelewy24 (BLIK, todos los bancos polacos, tarjetas), Shopify Payments (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria estándar en PLN, EUR o USD. Para pedidos institucionales y de compras también aceptamos pago contra factura — solicite una proforma a store@obdura.pl.

Sí. Cada pedido recibe una factura automáticamente. Para recibir una factura con IVA (faktura VAT con NIP) a nombre de su empresa, agregue el nombre de su empresa y el NIF en la casilla de NIF durante el proceso de compra. ¿Olvidó añadirlo? Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl en un plazo de 7 días desde la fecha de compra con su número de pedido y los datos fiscales; se la volveremos a emitir.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido al finalizar la compra, una notificación de envío cuando el pedido salga del almacén y un enlace de seguimiento tan pronto como el mensajero registre el paquete. Si tu enlace de seguimiento no se ha actualizado en un plazo de 48 horas desde el envío, envía un correo electrónico a store@obdura.pl con tu número de pedido y haremos un seguimiento con el mensajero en tu nombre.

Hasta que se envíe el pedido —normalmente en el primer día hábil— sí. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su número de pedido y lo que necesite cambiar. Una vez que el paquete esté con el servicio de mensajería, no podremos interceptarlo, pero puede rechazar la entrega a su llegada y utilizar el proceso de devolución estándar para obtener un reembolso completo.

Enviamos a la mayoría de los países de Europa, Oriente Medio, Asia y África. América del Norte y Oceanía se tratan caso por caso: consulte antes de realizar el pedido y le cotizaremos el envío y la gestión aduanera. Para destinos no pertenecientes a la UE, el pedido se envía con el IVA excluido al finalizar la compra; el IVA de importación y los aranceles se pagan a la llegada a la autoridad aduanera local o al transportista.

Sí, la casa comercial suministra regularmente a compradores institucionales y de adquisiciones. Los volúmenes, los plazos, las facturas pro forma, la documentación de la licitación y la elección de la moneda (PLN / EUR / USD) se gestionan directamente. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su solicitud; las cotizaciones suelen llegar en un día hábil.

Envía un correo electrónico a store@obdura.pl para pedidos al por mayor e institucionales. Respondemos en el plazo de un día laborable, normalmente antes. Para compras más grandes —cotizaciones de equipos, consultas de mobiliario, regalos corporativos—, si es útil, programamos una breve llamada.