Dentro de la UE, la entrega estándar suele tardar de 3 a 7 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos a Polonia se envían con una tarifa fija de 20 PLN; el resto de la UE, por 35 PLN; el resto del mundo (donde realizamos envíos) se presupuesta previa solicitud. Los pedidos superiores a 300 PLN se envían gratis a toda la UE. Hay opciones exprés disponibles al finalizar la compra si el destino las admite.

Sí. La legislación de consumo de la UE le otorga 14 días a partir de la entrega para devolver cualquier artículo que llegue en su estado original y con su embalaje intacto. Algunas categorías tienen condiciones específicas: los suministros médicos estériles sellados y los productos electrónicos con un sello de activación roto están excluidos, y los artículos hechos a medida o personalizados siguen la política del fabricante. La Política de Devoluciones en el pie de página detalla el procedimiento completo; los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que el artículo devuelto llega a nuestras instalaciones.

Al pagar: Przelewy24 (BLIK, todos los bancos polacos, tarjetas), Shopify Payments (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria estándar en PLN, EUR o USD. Para pedidos institucionales y de adquisición, también aceptamos el pago a través de factura — solicite una factura pro forma en store@obdura.pl.

Sí. Cada pedido recibe una factura automáticamente. Para recibir una factura con IVA a nombre de la empresa (faktura VAT con NIP), añade el nombre de tu empresa y el número de identificación fiscal al finalizar la compra en el campo de identificación fiscal. ¿Olvidaste añadirlo? Envía un correo electrónico a store@obdura.pl en un plazo de 7 días a partir de la compra con tu número de pedido y los datos fiscales, y lo volveremos a emitir.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido al finalizar la compra, una notificación de envío cuando el pedido salga del almacén y un enlace de seguimiento tan pronto como el servicio de mensajería registre el paquete. Si su enlace de seguimiento no se ha movido en un plazo de 48 horas desde el envío, envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su número de pedido y haremos un seguimiento con el servicio de mensajería en su nombre.

Hasta que el pedido sea enviado —normalmente durante el primer día hábil—, sí. Envía un correo electrónico a store@obdura.pl con tu número de pedido y lo que necesita cambiarse. Una vez que el paquete esté en manos del transportista, no podremos interceptarlo, pero puedes rechazar la entrega a su llegada y utilizar el proceso de devolución estándar para obtener un reembolso completo.

Enviamos a la mayoría de los países de Europa, Oriente Medio, Asia y África. América del Norte y Oceanía se tratan caso por caso: pregunte antes de realizar el pedido y le cotizaremos el envío y la gestión aduanera. Para destinos fuera de la UE, el pedido se envía con el IVA excluido al finalizar la compra; el IVA de importación y los aranceles se pagan a la llegada a su autoridad aduanera local o al transportista.

Sí — la casa comercial abastece regularmente a compradores institucionales y de adquisiciones. Los volúmenes, los plazos, las facturas pro forma, la documentación de la licitación y la elección de la moneda (PLN / EUR / USD) se gestionan directamente. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su solicitud; las cotizaciones suelen llegar en un día hábil.

Envía un correo electrónico a store@obdura.pl para pedidos al por mayor e institucionales. Respondemos en un día hábil, normalmente más rápido. Para compras más grandes —cotizaciones de equipos, consultas de mobiliario, regalos corporativos—, si ayuda, programamos una breve llamada.