Dentro de la UE, la entrega estándar suele tardar de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos polacos se envían con una tarifa plana de 20 PLN; el resto de la UE a 35 PLN; el resto del mundo (donde realizamos envíos) se cotiza a pedido. Los pedidos superiores a 300 PLN se envían gratis a toda la UE. Las opciones exprés están disponibles al finalizar la compra donde el destino las admita.

Sí. La legislación de la UE sobre consumidores le otorga 14 días a partir de la entrega para devolver cualquier artículo que llegue en su estado original con su embalaje intacto. Algunas categorías tienen condiciones específicas: se excluyen los suministros médicos estériles sellados y los productos electrónicos con un sello de activación roto, y los artículos hechos a medida o personalizados se rigen por la política del fabricante. La Política de devoluciones en el pie de página enumera el procedimiento completo; los reembolsos suelen procesarse dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

En el proceso de compra: Przelewy24 (BLIK, todos los bancos polacos, tarjetas), Shopify Payments (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria estándar en PLN, EUR o USD. Para pedidos institucionales y de compras, también aceptamos pagos a factura — solicite una factura proforma a store@obdura.pl.

Sí. Cada pedido recibe una factura automáticamente. Para recibir una factura con IVA (faktura VAT con NIP) dirigida a una empresa, añada el nombre de su empresa y el número de identificación fiscal en el campo "Tax ID" al finalizar la compra. ¿Olvidó añadirla? Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl en un plazo de 7 días a partir de la compra con su número de pedido y los datos fiscales, y se la volveremos a emitir.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido al finalizar la compra, una notificación de envío cuando el pedido salga del almacén y un enlace de seguimiento tan pronto como el mensajero registre el paquete. Si tu enlace de seguimiento no ha mostrado actividad en las 48 horas siguientes al envío, envía un correo electrónico a store@obdura.pl con tu número de pedido y nos pondremos en contacto con el mensajero en tu nombre.

Hasta que el pedido sea enviado —normalmente en el primer día hábil—, sí. Envía un correo electrónico a store@obdura.pl con tu número de pedido y lo que necesites cambiar. Una vez que el paquete esté en manos del transportista, no podemos interceptarlo, pero puedes rechazar la entrega a la llegada y utilizar el proceso de devolución estándar para obtener un reembolso completo.

Enviamos a la mayoría de países de Europa, Oriente Medio, Asia y África. Norteamérica y Oceanía son casos especiales; pregunte antes de realizar el pedido y le cotizaremos el envío y la gestión aduanera. Para destinos fuera de la UE, el pedido se envía sin IVA en el momento de la compra; el IVA y los aranceles de importación se pagan a la llegada a la autoridad aduanera local o al transportista.

Sí, la casa comercial abastece regularmente a compradores institucionales y de adquisiciones. Los volúmenes, los plazos, las facturas pro forma, la documentación de la licitación y la elección de la moneda (PLN / EUR / USD) se gestionan directamente. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su solicitud; las cotizaciones suelen llegar en el plazo de un día hábil.

Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl para pedidos a granel e institucionales. Respondemos en un día hábil, normalmente antes. Para compras más grandes —cotizaciones de equipos, consultas de mobiliario, regalos corporativos—, concertamos una breve llamada si es de ayuda.