Dentro de la UE, el envío estándar suele tardar de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos polacos se envían con una tarifa fija de 20 PLN; el resto de la UE, 35 PLN; el resto del mundo (donde realizamos envíos) se cotiza bajo petición. Los pedidos superiores a 300 PLN se envían gratis a toda la UE. Hay opciones exprés disponibles al finalizar la compra si el destino las admite.

Sí. La legislación de la UE en materia de consumo le otorga 14 días desde la entrega para devolver cualquier artículo que llegue en su estado original con su embalaje intacto. Algunas categorías tienen condiciones específicas: se excluyen los suministros médicos estériles sellados y los productos electrónicos con un sello de activación roto, y los artículos hechos a medida o personalizados se rigen por la política del fabricante. La Política de devoluciones en el pie de página enumera el procedimiento completo; los reembolsos suelen procesarse dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Al pagar: Przelewy24 (BLIK, todos los bancos polacos, tarjetas), Shopify Payments (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria estándar en PLN, EUR o USD. Para pedidos institucionales y de adquisición, también aceptamos pago con factura; solicite una factura pro forma en store@obdura.pl.

Sí. Cada pedido recibe una factura automáticamente. Para recibir una factura con IVA (faktura VAT con NIP) dirigida a una empresa, añada el nombre de su empresa y su número de identificación fiscal al finalizar la compra en el campo ID fiscal. ¿Se olvidó de añadirlo? Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl en un plazo de 7 días desde la compra con su número de pedido y los datos fiscales, y se la volveremos a emitir.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido al finalizar la compra, una notificación de envío cuando el pedido salga del almacén y un enlace de seguimiento tan pronto como el transportista registre el paquete. Si su enlace de seguimiento no se ha movido dentro de las 48 horas posteriores al envío, envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su número de pedido y realizaremos un seguimiento con el transportista en su nombre.

Sí, hasta que el pedido sea enviado, lo que suele ocurrir en el primer día hábil. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su número de pedido y los cambios que necesita. Una vez que el paquete esté en manos del transportista, no podremos interceptarlo, pero puede rechazar la entrega a su llegada y utilizar el proceso de devolución estándar para obtener un reembolso completo.

Enviamos a la mayoría de los países de Europa, Oriente Medio, Asia y África. América del Norte y Oceanía se tratan caso por caso; pregunte antes de realizar el pedido y le cotizaremos el envío y la tramitación aduanera. Para los destinos no pertenecientes a la UE, el pedido se envía con el IVA excluido al finalizar la compra; el IVA de importación y los aranceles se pagan a la llegada a la autoridad aduanera local o al transportista.

Sí, la empresa comercial abastece regularmente a compradores institucionales y de adquisiciones. Los volúmenes, los plazos, las facturas proforma, la documentación de la licitación y la elección de la moneda (PLN / EUR / USD) se gestionan directamente. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su solicitud; las cotizaciones suelen llegar en un día hábil.

Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl para pedidos a granel e institucionales. Respondemos en un día hábil, normalmente más rápido. Para compras mayores —presupuestos de equipos, consultas de mobiliario, regalos corporativos—, concertamos una breve llamada si es útil.