Dentro de la UE, el envío estándar suele tardar de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos a Polonia se envían con una tarifa fija de 20 PLN; el resto de la UE, por 35 PLN; el resto del mundo (donde realizamos envíos) se presupuesta bajo petición. Los pedidos superiores a 300 PLN se envían gratuitamente a toda la UE. Hay opciones exprés disponibles en el momento de la compra si el destino las admite.

Sí. La legislación de la UE sobre consumidores le otorga 14 días a partir de la entrega para devolver cualquier artículo que se reciba de vuelta en su estado original y con su embalaje intacto. Algunas categorías tienen condiciones específicas: se excluyen los suministros médicos estériles sellados y los productos electrónicos con un sello de activación roto, y los artículos hechos a medida o personalizados siguen la política del fabricante. La Política de devoluciones en el pie de página enumera el procedimiento completo; los reembolsos suelen procesarse dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Al pagar: Przelewy24 (BLIK, todos los bancos polacos, tarjetas), Shopify Payments (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria estándar en PLN, EUR o USD. Para pedidos institucionales y de compras también aceptamos pago contra factura; solicite una factura proforma en store@obdura.pl.

Sí. Cada pedido recibe una factura automáticamente. Para recibir una factura con IVA (faktura VAT con NIP) dirigida a la empresa, añade el nombre de tu empresa y tu NIF en la casilla de NIF durante el proceso de compra. ¿Olvidaste añadirlo? Envía un correo electrónico a store@obdura.pl en un plazo de 7 días desde la compra con tu número de pedido y los datos fiscales; te la reenviaremos.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido al finalizar la compra, una notificación de envío cuando el pedido salga y un enlace de seguimiento tan pronto como el servicio de mensajería registre el paquete. Si su enlace de seguimiento no se ha actualizado en un plazo de 48 horas desde el envío, envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su número de pedido y nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería en su nombre.

Sí, hasta que se envíe el pedido (normalmente dentro del primer día hábil). Envía un correo electrónico a store@obdura.pl con tu número de pedido y lo que necesite modificarse. Una vez que el paquete esté en manos del transportista, no podremos interceptarlo, pero puedes rechazar la entrega a la llegada y utilizar el proceso de devolución estándar para obtener un reembolso completo.

Enviamos a la mayoría de los países de Europa, Oriente Medio, Asia y África. América del Norte y Oceanía se tratan caso por caso; pregunte antes de realizar el pedido y le cotizaremos el envío y el despacho de aduanas. Para destinos que no sean de la UE, el pedido se envía con el IVA excluido al finalizar la compra; el IVA de importación y los aranceles se pagan a la llegada a la autoridad aduanera local o al transportista.

Sí — la casa comercial abastece regularmente a compradores institucionales y de adquisiciones. Los volúmenes, los plazos, las facturas proforma, la documentación de la licitación y la elección de la divisa (PLN / EUR / USD) se gestionan directamente. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su solicitud; las cotizaciones suelen llegar en un día hábil.

Escribe a store@obdura.pl para pedidos al por mayor e institucionales. Respondemos en un día hábil, normalmente más rápido. Para compras más grandes —cotizaciones de equipos, consultas de mobiliario, regalos corporativos—, concertamos una llamada breve si es útil.