Dentro de la UE, la entrega estándar suele ser de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos a Polonia tienen un coste fijo de 20 PLN; al resto de la UE, de 35 PLN; el resto del mundo (a donde realizamos envíos) se cotiza bajo solicitud. Los pedidos superiores a 300 PLN tienen envío gratuito en toda la UE. Hay opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra, si el destino las admite.

Sí. La legislación de la UE sobre consumidores le otorga 14 días a partir de la entrega para devolver cualquier artículo que llegue en su estado original con su embalaje intacto. Algunas categorías tienen condiciones específicas: se excluyen los suministros médicos estériles sellados y los productos electrónicos con un sello de activación roto, y los artículos hechos a medida o personalizados siguen la política del fabricante. La Política de devoluciones en el pie de página enumera el procedimiento completo; los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

En el momento de pagar: Przelewy24 (BLIK, todos los bancos polacos, tarjetas), Shopify Payments (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria estándar en PLN, EUR o USD. Para pedidos institucionales y de adquisición, también aceptamos pago contra factura; solicite una proforma en store@obdura.pl.

Sí. Cada pedido recibe una factura automáticamente. Para recibir una factura con IVA (faktura VAT con NIP) dirigida a una empresa, añade el nombre de tu empresa y tu número de identificación fiscal al finalizar la compra en el campo de identificación fiscal. ¿Olvidaste añadirlo? Envía un correo electrónico a store@obdura.pl dentro de los 7 días posteriores a la compra con tu número de pedido y los datos fiscales; te la volveremos a emitir.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido al finalizar la compra, una notificación de envío cuando el pedido salga y un enlace de seguimiento tan pronto como el mensajero registre el paquete. Si su enlace de seguimiento no se ha movido dentro de las 48 horas posteriores al envío, envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su número de pedido y nosotros haremos un seguimiento con el mensajero en su nombre.

Hasta que el pedido se envíe —normalmente en el primer día hábil—, sí. Envía un correo electrónico a store@obdura.pl con tu número de pedido y lo que necesita cambiarse. Una vez que el paquete esté con el mensajero, no podremos interceptarlo, pero puedes rechazar la entrega a la llegada y utilizar el proceso de devolución estándar para obtener un reembolso completo.

Enviamos a la mayoría de los países de Europa, Oriente Medio, Asia y África. América del Norte y Oceanía son caso por caso; pregunte antes de realizar el pedido y le cotizaremos el envío y la gestión aduanera. Para destinos fuera de la UE, el pedido se envía con el IVA excluido al finalizar la compra; el IVA y los aranceles de importación se pagan a la llegada a la autoridad aduanera local o al transportista.

Sí, la casa comercial abastece regularmente a compradores institucionales y de adquisiciones. Los volúmenes, plazos, facturas pro forma, documentación de licitación y la elección de divisa (PLN / EUR / USD) se gestionan directamente. Envíe un correo electrónico a store@obdura.pl con su solicitud; las cotizaciones suelen llegar en un día hábil.

Escriba a store@obdura.pl para pedidos al por mayor e institucionales. Respondemos en un día hábil, normalmente antes. Para compras más grandes (presupuestos de equipos, consultas de mobiliario, regalos corporativos), programamos una breve llamada si ayuda.